Política de reembolso

Principio general

Los servicios de pago se facturan por adelantado. Antes de pagar puedes probar el servicio con los créditos gratuitos de registro, y el costo de cada mejora se muestra antes de confirmarla.

Procesos fallidos

Los créditos se cobran solo por resultados completados. Si un proceso falla, los créditos reservados vuelven automáticamente a tu saldo — no necesitas pedir un reembolso.

Suscripciones

• Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción; mantendrás el acceso hasta el final del periodo pagado.
• La cancelación evita renovaciones futuras; los periodos ya facturados no se reembolsan por defecto.

Solicitudes de reembolso

Revisamos las solicitudes caso por caso (por ejemplo, cobros duplicados o errores de facturación). Escríbenos a soporte@mejorarcalidaddeimagen.ai desde el correo de tu cuenta, indicando el número de pedido.

Plazos

Los reembolsos aprobados se emiten por el mismo método de pago y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.